Zásilkovna pro e-shopy 2026: ceník, napojení a zkušenosti

Dvoukilový balík podaný na depu vyjde při doručení na české výdejní místo nebo do Z-BOXu na 76,29 Kč bez DPH. Základní sazba činí 62 Kč bez DPH; zbytek přidá říjnový palivový příplatek a mýtné (výpočet k 14. 10. 2026). Dobírku, obal a práci při balení v této částce nemáte.

Pro e-shop s drobným zbožím mi Zásilkovna dává smysl jako doprava do výdejních míst a boxů, kterou propojíte s objednávkami. U objemných balíků bych nejdřív změřil zabalené zboží. U časově citlivých objednávek bych začal podmínkami doručení. Samotná cena mi k výběru nestačí.

Hodnocení stavím na firemním ceníku, dokumentaci a veřejných recenzích. Zásilkovnu jsem pro tento článek provozně netestoval ani neměřil rychlost doručení.

Jak funguje Zásilkovna pro e-shopy a firmy?

Zásilkovna přepravuje e-shopové objednávky do výdejních míst a samoobslužných Z-BOXů, nabízí také doručení na adresu. U zahraničních služeb se setkáte i s označením Packeta. Pro firemní odesílání používejte podnikatelský ceník. Služba Mezi námi pro soukromé odesílatele má vlastní podmínky; cena balíku v mobilní aplikaci proto není podkladem pro tento výpočet.

Podle nápovědy pro e-shopy, ověřené 14. 10. 2026, můžete zásilky zadávat jednotlivě v klientské sekci. Pro větší dávku slouží hromadný import, e-shop lze propojit také přes API. To je rozhraní, kterým si e-shop a dopravce předávají údaje bez ručního přepisování. Při napojení hlídejte správné výdejní místo a adresu. Zkontrolujte i hmotnost a výsledný štítek.

Registraci Zásilkovna podle stejné nápovědy neúčtuje a schválení standardně trvá do tří pracovních dnů. Takto postup popisuje dodavatel. Termín spuštění expedice vám tím negarantuje, takže s nabídkou dopravy zákazníkům počkejte na schválený účet a ověřené napojení.

Kolik stojí Zásilkovna podle firemního ceníku 2026?

Základní cenu určuje cíl zásilky a velikost balíku, záleží také na místě podání. Příplatky počítejte zvlášť. Následující sazby pocházejí z ceníku platného od 1. 9. 2026, ověřeného 14. 10. 2026. Platí za jednu standardní zásilku do 5 kg a nezahrnují palivový ani mýtný příplatek. Sloupce s DPH jsem přepočítal sazbou 21 %.

České základní sazby se shodují se starším ceníkem odkazovaným z katalogu Shoptetu. Ten však platí od 1. 2. 2026 a uvádí jiné rozměry pro box. Aktuální parametry proto berte z datovaného dokumentu v přehledu Zásilkovny. Stejná cena nestačí.

U zahraničí vybírejte konkrétní službu a dopravce. Vlastní síť Packety a externí partneři mají odlišné sazby i příplatky. Zásilkovna 14. 10. 2026 oznámila sezónní příplatky externích přepravců, přičemž první změny začínají 15. 10. 2026. Před zahraniční kampaní zkontrolujte cenu vybrané služby znovu.

Které položky zvýší účet za přepravu?

Palivový příplatek počítejte z přepravného bez DPH. Mýtné se účtuje za každý započatý kilogram. Základ popisují oficiální přehled příplatků a firemní ceník; procento palivového příplatku zveřejňuje Zásilkovna pro konkrétní měsíc.

U externích přepravců ceník zahrnuje palivový příplatek do ceny. Říjnových 19,5 % proto nepřičítejte automaticky ke každému zahraničnímu řádku. Nejdřív ověřte, kdo zásilku doručuje a co jeho sazba obsahuje. Dobírku zde počítám jako náklad; její podrobný provoz si zaslouží vlastní rozbor.

Kolik vyjde expedice 100 a 500 zásilek měsíčně?

V mém modelu vychází jedna odeslaná objednávka na 106,94 Kč bez DPH včetně obalu a práce. Veřejné sazby k 14. 10. 2026 doplňuji vlastními rozpočtovými předpoklady. Dopravce tuto částku nenabízí jako cenu expedice.

Všechny balíky v modelu váží přesně 2 kg a splňují standardní rozměry. E-shop je podává na depu. Do české výdejní sítě míří 80 % objednávek, na českou adresu zbývajících 20 %. Dobírku má 20 % objednávek a příjemci ji platí hotově. Základní varianta počítá s nulovým počtem vratek a nevyzvednutí, e-shop používá bezplatný oficiální doplněk.

Obal rozpočtuji na 8 Kč bez DPH za objednávku. Pro práci volím kalkulační sazbu 240 Kč za hodinu a na zabalení i zpracování počítám tři minuty. To dělá 12 Kč na balík. Obě částky jsou předpoklady modelu, žádné měření skladu ani položky z ceníku Zásilkovny. Cestu na depo zatím vynechávám; doplníte ji podle vlastní trasy a četnosti podání.

1. Spočítejte vážené přepravné: 80 % × 62 Kč za výdejní síť + 20 % × 89 Kč za adresu = 67,40 Kč bez DPH na balík.
2. Přičtěte palivo: 67,40 × 0,195 = 13,143 Kč. U dvoukilového balíku přidá mýtné dalších 2,20 Kč.
3. Rozpočítejte dobírky mezi všechny odeslané objednávky: 20 % × 21 Kč = 4,20 Kč na objednávku.
4. Sečtěte přepravu s příplatky, obalem a prací: 67,40 + 13,143 + 2,20 + 4,20 + 8 + 12 = 106,943 Kč bez DPH.

Roční součet berte jako rozpočet. Palivový příplatek se může během roku měnit, dopravce tyto náklady na dalších dvanáct měsíců negarantuje. Ve výpočtu nechávám mezivýsledky nezaokrouhlené; skutečná faktura se může lišit podle toho, jak dopravce zaokrouhluje jednotlivé položky.

Kolik vás stojí cesta na depo? Pokud pro model přidáte měsíčně 1 000 Kč bez DPH za čas a provoz auta, při 100 zásilkách připadne na balík dalších 10 Kč. Při 500 zásilkách to budou 2 Kč. Stejná cesta, jiný náklad na objednávku.

Kolik stojí úspěšně doručená objednávka?

Při modelových 5 % nevyzvednutých objednávek převezmou zákazníci ze 100 odeslaných balíků jen 95. Měsíční rozpočet proto vydělte počtem převzatých objednávek: 10 694,30 / 95 = nejméně 112,57 Kč bez DPH na jednu převzatou objednávku. Stejný poměr platí i pro variantu s 500 zásilkami.

To je minimum.

Do výsledku ještě patří případná účtovaná zpáteční přeprava a práce s vratkami. Obchodní podmínky stanoví, že za nedoručenou zásilku hradíte celou účtovanou odměnu. Jednotnou konečnou sazbu návratu se mi nepodařilo potvrdit, takže ji ve výpočtu nechávám mimo součet. Vyžádejte si cenu pro svůj režim vracení a doplňte ji do rozpočtu ještě před nastavením ceny dopravy v košíku.

Jak napojit Zásilkovnu na Shoptet, WooCommerce a další e-shopy?

Shoptet a WooCommerce mají oficiální bezplatné doplňky. Upgates nabízí vlastní propojení, pro Shopify je k dispozici aplikace třetí strany. Podle dokumentace ověřené k 14. 10. 2026 se liší hlavně v podávání zásilek a v tom, co po doručení udělají se stavem objednávky.

Rozsah funkcí ověřujte v katalogu Shoptetu, dokumentaci pluginu Packeta a nápovědě Upgates. Tracking znamená sledování zásilky podle jejího čísla. Z jeho přítomnosti ještě neplyne, že doplněk po převzetí balíku automaticky změní stav objednávky v e-shopu.

U Shoptetu oficiální FAQ výslovně uvádí, že Zásilkovna+ stav objednávky po doručení nemění. Doplněk také nevyplňuje celní deklarace pro odesílání mimo EU. Plugin pro WooCommerce podle aktuální dokumentace změnu stavu podporuje. Pokud na ní stojí další postup ve vašem e-shopu, ověřte ji při zkušební objednávce.

U aplikace Digismoothie pro Shopify jsem ověřil funkce, úplný daňový základ ceny ve dvou zdrojích však potvrzený nemám. Přesnou částku proto neuvádím. Před instalací zkontrolujte, který tarif zahrnuje automatickou synchronizaci. Podívejte se také, kde zákazník vybírá místo: u mapy v přepravním kroku aplikace uvádí omezení na Shopify Plus.

Kdy dává smysl Balíkobot?

Balíkobot bych zvažoval, pokud chcete společně zpracovávat zásilky více dopravců nebo propojit expedici s firemním systémem. Byl jsem jeho spoluzakladatel a CMO. Z této práce vím, že napojení komplikují formáty štítků a validace adres. Samostatně se musí vyřešit i mapování stavů zásilek, aby různí dopravci předávali e-shopu srozumitelné informace.

Dokumentace Balíkobotu popisuje tisk štítků v administraci a konkrétně zmiňuje Zásilkovnu. Máte jediného dopravce a oficiální doplněk vám stačí? Další službu bych automaticky nepřidával. Její cenu a rozsah rozeberu v recenzi Balíkobotu.

Jak předávat zásilky a kdy sjednat svoz?

Zásilky můžete předat na depu nebo podacím místě, případně si sjednat svoz. Od 1. 7. 2026 mohou e-shopy podávat také do Z-BOXů. Zásilkovna v oznámení uvádí, že za podání do boxu neúčtuje příplatek za podání mimo depo. Přepravné platíte dál.

Podle provozního oznámení potřebujete vytištěný štítek a devítimístný podací kód. Do jedné schránky patří jedna zásilka. Před cestou ověřte volné schránky; při pravidelné velké expedici bych box vybíral také podle dostupné kapacity, ne pouze vzdálenosti od skladu.

Nápověda pro e-shopy zmiňuje pro sjednání svozu hranici kolem 12 zásilek denně. Formulace ale kolísá mezi minimem a vyšším počtem. Bral bych ji jako podnět k jednání s obchodním zástupcem. Potvrďte si četnost svozu a cenu, domluvte i místo převzetí. Veřejný podklad nedokládá, že by každý e-shop s tímto objemem získal svoz zdarma.

Při zahájení spolupráce bych postupoval takto:

1. Založte firemní účet a počkejte na schválení. Nastavte odesílatele i fakturační údaje.
2. Propojte e-shop správnými přístupy. Upgates v dokumentaci rozlišuje nastavení a API heslo získané z účtu Zásilkovny.
3. Vytvořte zkušební objednávku do boxu i na adresu. Ověřte výběr cíle a hmotnost, potom zkontrolujte čitelnost vytištěného štítku.
4. Potvrďte způsob předání a návratu nedoručených zásilek. Teprve po ověření celého postupu nabídněte dopravu zákazníkům.

Jaké rozměry a hmotnost Zásilkovna přijímá?

Standardní balík musí splnit hmotnostní i rozměrové limity současně. I lehká krabice může být příliš velká. Podmínky účinné od 10. 10. 2026 rozlišují standardní a nadrozměrné zásilky, pro Z-BOX stanoví zvláštní rozměry.

Měřte zabalenou objednávku včetně výplně. Rozhoduje krabice.

U sortimentu s různými obaly bych ověřil největší běžné balení. Rozměry samotného výrobku vám neřeknou, jestli se zásilka vejde do limitu boxu. Zvláštní pravidlo pro Z-BOX přitom platí i tehdy, když přes něj balík pouze podáváte a zákazník ho převezme jinde.

Co se stane s nevyzvednutým nebo poškozeným balíkem?

Nevyzvednutá zásilka se vrací odesílateli a původní přepravu podle obchodních podmínek od 10. 10. 2026 zaplatíte. Tento návrat oddělte od dobrovolného vrácení zboží, které zákazník už převzal. Pro zpětnou logistiku firemní ceník popisuje služby Zpětná zásilka a Reklamační asistent.

Článek 4.8 podmínek ukládá e-shopu vyzvednout vrácenou nedoručenou zásilku na určeném výdejním místě do sedmi kalendářních dní od oznámení. Při dohodnutém svozu může návrat proběhnout jinak. Ověřte si svůj režim předem, abyste věděli, kde vrácené balíky přebírat a kdo hlídá lhůtu.

U poškozeného balíku uchovejte fotografie obsahu i obalu a doklad o hodnotě zboží. Část podmínek o náhradě škody tyto podklady výslovně požaduje. Reklamační asistent slouží ke zpětnému odeslání. Nárok na náhradu škody řešte podle reklamačních podmínek; samotné využití této služby ho nepotvrzuje.

Nejsem právník. Před podpisem si nechte posoudit odpovědnost za dražší zboží a smluvní režim vratek, pokud na těchto nákladech stojí vaše marže.

Co říkají zkušenosti e-shopů a zákazníků?

Recenze expedičního doplňku vypovídají o jiné části služby než zkušenosti příjemce s doručením. K 14. 10. 2026 měl plugin Packeta na WordPress.org hodnocení 4 z 5 z devíti recenzí. Shoptet evidoval 61 hodnocení doplňku Zásilkovna+.

V recenzích Shoptetu uživatelé chválí zpracování objednávek a úsporu ruční práce. Dvě recenze z července a září 2026 zároveň zmiňují, že jim chybí nastavení stavu po doručení. To odpovídá omezení v oficiálním FAQ. U WordPressu najdete vedle pozitivních hodnocení také výhrady k funkčnosti a aktualizacím. Z devíti recenzí bych ovšem nedělal obecný závěr o spolehlivosti pluginu.

Profil zasilkovna.cz na Trustpilotu při ověření 14. 10. 2026 ukazoval hodnocení 1,4 z 5 a 57 recenzí. Zákazníci opakovaně popisují přesměrování zásilky nebo zpoždění. Stěžují si také na komunikaci s podporou. Jsou to jednotlivé výpovědi; změřený podíl problémových doručení z nich nezískáte. Samotná platforma upozorňuje, že recenze nemusejí být reprezentativní.

Procento ztracených zásilek bych z těchto podkladů neodvozoval. Pro vlastní e-shop sledujte alespoň měsíc dobu od předání do převzetí a počet nevyzvednutých balíků. Zapisujte si i čas, který strávíte řešením problémů. Tak zjistíte, co doprava stojí váš provoz; průměr internetových komentářů vám tento účet nespočítá.

Pro koho se Zásilkovna hodí a kdy bych hledal jinou dopravu?

Zásilkovnu bych zařadil do výběru pro e-shop s menšími balíky, jehož zákazníci chtějí výdejní místa nebo Z-BOXy. Shoptet a WooCommerce mají podle podkladů ověřených 14. 10. 2026 oficiální bezplatné doplňky. Můžete tedy ověřit celý postup expedice bez nákupu placeného rozšíření. Při větším objemu si zvlášť spočítejte předání zásilek a práci s vratkami.

U rozměrného zboží bych začal zabalenou objednávkou: standardní zásilka smí vážit nejvýše 5 kg a pro Z-BOX platí limit 60 × 43 × 35 cm. Pokud váš provoz vyžaduje garantovaný termín doručení, ověřte odpovídající podmínky služby před výběrem. Základní cena vám odpověď nedá. Zákaznické recenze popisují přesměrování i zpoždění, jejich četnost ale z dostupných hodnocení určit nelze.

Při výběru více dopravců pokračujte ke srovnání PPL, DPD a Zásilkovny. Rozdíly výdejních sítí rozebírá článek Zásilkovna vs. Balíkovna.

Já bych před spuštěním vzal nejběžnější zabalenou objednávku, změřil ji a prošel celý postup od košíku po vytištěný štítek. Pak bych přepočítal dopravu podle aktuálního ceníku a příplatků a vlastního času na expedici. Pokud Zásilkovnu používáte, napište mi, kde vám podání šetří práci a kde ji přidává.