Comgate recenze 2026: poplatky, napojení a zkušenosti e-shopů

Tři sta plateb po tisícikoruně měsíčně vychází v mém modelu na 27 720 Kč ročně za transakce na tarifu Profi. Easy při stejných předpokladech stojí 36 000 Kč. Počítám běžné sazby, všechny nákupy spotřebitelskými kartami vydanými v EU a žádné vratky. Rozdíl stojí za přepočet.

Comgate bych zařadil do výběru pro český e-shop, který chce přijímat karty a bankovní převody. U předplatného na Shoptetu a prodeje ve více měnách na Shopify bych nejdřív prošel dokumentaci napojení. Obě propojení mají omezení, která z ceníku nevyčtete.

Bránu jsem pro tuto recenzi nenasazoval ani netestoval v provozu. Vycházím z oficiálních ceníků, nápovědy a veřejných uživatelských zkušeností ověřených 14. 10. 2026. Sazby jsem porovnal mezi webovým ceníkem a jeho PDF verzemi. Takto můžu zkontrolovat, zda si dokumenty dodavatele odpovídají. Spolehlivost brány v provozu tím nezměřím.

Kolik stojí Comgate po skončení úvodní akce?

U spotřebitelské karty vydané v EU zaplatíte podle běžného ceníku na Easy 1 % z částky, na Profi 0,67 % plus 1 Kč za transakci. Úvodní akce tyto sazby dočasně snižuje. Následující tabulka zachycuje oficiální ceník k 14. 10. 2026 pro platební bránu. Terminál má vlastní ceník.

Procentní část počítejte z placené částky, pevnou část za každou transakci. Podle nápovědy k účtování Comgate účtuje transakční poplatky jako osvobozené od DPH. Osvobození finančních činností upravuje § 54 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (aktuální znění v e-Sbírce). Režim ostatních položek ve vašem vyúčtování posoudí účetní.

PDF ceníky označují uvedené ceny jako konečné. Provoz brány se účtuje samostatným měsíčním poplatkem; roční platba se slevou se zde neuplatňuje.

Rozdělení karet potvrzují ceník Easy v PDF a ceník Profi v PDF. Apple Pay a Google Pay v nich spadají mezi karetní platby. Cenu tedy určuje i karta uložená v peněžence. Samotná platba mobilem vám levnější sazbu nezaručí.

U provozního poplatku nepřehlédněte slovo „nad“. Pokud měsíční objem vychází přesně na 100 000 Kč, ověřte si účtování v nabídce. U karetní platby v jiné než domácí měně obchodníka připočtěte 0,15 % k základní sazbě. Chargeback zde počítám jako možný náklad 990 Kč za případ; postup řešení sporu do této recenze nepatří.

Start a tříměsíční sleva mají rozdílné podmínky

Start míří na obchodníky, kteří s přijímáním karet začínají. Úvodní sleva Easy a Profi novým klientům zlevňuje spotřebitelské karty vydané v EU. U každé nabídky se jinak počítá délka zvýhodnění i objem plateb. Automaticky bych je nesčítal.

Podmínky Startu uvádí jeho PDF ceník. U tříměsíční nabídky rozhodují samostatné podmínky akce, platné od 1. 6. 2026 do odvolání. Zvýhodnění končí při dosažení některé z uvedených hranic. Tři měsíce proto nemusíte vyčerpat celé, pokud dřív narazíte na objemový limit.

Start bych zvažoval při prvním zavádění karetních plateb. Pokud je váš e-shop už přijímá, počítejte běžný tarif, dokud vám Comgate nárok na nabídku nepotvrdí. U Startu zahrňte do rozpočtu přechod na Easy od 7. měsíce. U akce Easy a Profi oddělte zvýhodněné období od zbytku roku.

Počítejte celý rok. Pro další roky bych rozpočet stavěl na standardních sazbách.

Easy, nebo Profi? Spočítejte počet plateb i jejich hodnotu

U spotřebitelských karet z EU vychází Profi levněji při vyšší hodnotě nákupu. Pevná koruna za transakci naopak prodražuje drobné platby. Vezměme český e-shop po skončení akcí: 300 plateb měsíčně, každá za 1 000 Kč, všechny v korunách spotřebitelskými kartami vydanými v EU.

Používám běžné sazby ověřené 14. 10. 2026. Transakční poplatky jsou osvobozené od DPH; cenu napojení a práci s nasazením zatím nechávám stranou. Vratky model nepočítá.

1. Spočítejte měsíční objem: 300 × 1 000 Kč = 300 000 Kč.
2. Vypočítejte Easy: 300 000 × 0,01 = 3 000 Kč měsíčně.
3. U Profi sečtěte procentní a pevnou část: 300 000 × 0,0067 + 300 × 1 Kč = 2 310 Kč měsíčně.
4. Vynásobte oba výsledky dvanácti. Easy vyjde na 36 000 Kč, Profi na 27 720 Kč za rok. Při objemu 300 000 Kč měsíčně provozní poplatek neplatíte.

Rozdíl činí 8 280 Kč ročně.

Kde se tarify vyrovnají? Pro jednu platbu této kategorie řešte rovnici 0,01 × částka = 0,0067 × částka + 1. Vyjde přibližně 303,03 Kč. Pod touto hodnotou stojí transakce méně na Easy, nad ní na Profi. Výpočet používá stejný ceník, shodný provozní poplatek a žádné další příplatky.

Zkuste si obě strany této hranice. U nákupu za 100 Kč zaplatíte na Easy 1 Kč a na Profi 1,67 Kč. U nákupu za 2 000 Kč vychází Easy na 20 Kč, Profi na 14,40 Kč. Z měsíčního obratu samotného tedy vhodnější tarif nepoznáte. Potřebujete i počet plateb a jejich hodnotu.

Pro B2B e-shop bych tento model nepoužil bez úprav. Podnikatelské karty z EU mají vlastní sazbu, stejně jako karty vydané mimo EU. Vyžádejte si rozpad skutečných transakcí a spočítejte každou kategorii zvlášť. Bankovní převody přidejte samostatně podle jejich řádku v ceníku. Skladbu vašich plateb modelový e-shop nepředpoví.

Aktivace vyžaduje připravený e-shop a ověření obchodníka

Comgate podle návodu k aktivaci potřebuje ověřit podnikatele a zkontrolovat funkční obchod s požadovanými informacemi. Po instalaci doplňku proto ještě nemusíte mít povolené ostré platby.

V online postupu ověřeném 14. 10. 2026 dodavatel uvádí dva doklady totožnosti. Požaduje také doklad o vlastnictví výplatního účtu a údaje o skutečném majiteli firmy. Tyto podklady si připravte před odesláním žádosti.

Na e-shopu Comgate kontroluje identifikaci provozovatele a kontakty, popisy produktů s cenami i funkční nákup. Požaduje obchodní a reklamační podmínky, informace o ochraně osobních údajů a údaje o dodání a platbách. Web musí používat HTTPS, tedy zabezpečené spojení.

Já bych před žádostí prošel celý nákup z pohledu zákazníka. Dostanu zboží do košíku a dokončím objednávku? Vidím cenu dodání a pravidla vrácení? Pak bych zvlášť zkontroloval, zda na webu najdu kontakt a identifikaci provozovatele. Chybějící část můžete opravit ještě před schvalováním.

Ve zkoumaném návodu jsem nenašel garantovanou dobu schválení. Spuštění do druhého dne bych vám nesliboval. Na Shoptetu dokumentace Comgate rozlišuje podpis smlouvy a ohlášení u karetních asociací. Ostrý provoz podmiňuje pořízením doplňku. Termín spuštění si nechte potvrdit pro svůj obchod, zvlášť pokud na něj vážete zahájení prodeje.

Napojení na e-shop se liší cenou i dostupnými funkcemi

Na Shoptetu zaplatíte za doplněk, Upgates uvádí aktivaci zdarma. WooCommerce používá pluginy a Shopify vlastní aplikaci Comgate. U každého propojení bych kontroloval, jak předává výsledek platby do objednávky a odkud můžete zákazníkovi vrátit peníze.

Cenu Shoptetu uvádí tržiště doplňků; základ bez DPH potvrzuje bod 9.6 podmínek Shoptetu účinných od 1. 7. 2026. Při měsíční platbě po celý rok stojí doplněk 12 × 200 Kč, tedy 2 400 Kč bez DPH.

K modelovým transakčním poplatkům Profi 27 720 Kč tak přičtete 2 400 Kč za doplněk. Celkem 30 120 Kč za rok, ještě před připočtením DPH k ceně doplňku. Transakční poplatky zůstávají osvobozené. Počítám celý rok se stabilní měsíční platbou za doplněk, bez úvodních 30 dní zdarma.

Na Shoptetu narazíte také na funkční omezení. Napojení podle nápovědy nepodporuje opakované platby ani předautorizaci, tedy dočasné zablokování částky na kartě před jejím stržením. Pokud některou z těchto funkcí potřebujete, samotný doplněk vám nestačí. Širší výběr rozšíření najdete v článku o doplňcích Shoptetu.

Upgates Marketplace upozorňuje na správnou IP adresu serveru, tedy adresu, ze které e-shop komunikuje s bránou. Neopisujte ilustrační adresu z obrázku. Po vložení identifikátoru a hesla ponechte testovací režim. Zkontrolujte i to, zda máte platbu povolenou pro dopravy, které v obchodě používáte.

U WooCommerce si u dodavatele pluginu ověřte požadované funkce jednotlivě. To, že se platební metoda objeví v pokladně, ještě nepotvrzuje podporu předplatného nebo automatických refundací.

U Shopify porovnejte aplikaci v App Store s návodem Comgate. Comgate přijímá platbu ve výchozí měně obchodu. Pokud prodáváte ve více měnách, vyřešte tento bod před nasazením. Do rozpočtu zahrňte i případné další poplatky za externí platby; údaj o bezplatné instalaci pokrývá jen instalaci aplikace.

Opakované platby fungují až po aktivaci a vhodném propojení

Comgate podle dokumentace opakovaných plateb podporuje další stržení z karty po první autorizované platbě a souhlasu zákazníka. Funkci klientům nezapíná automaticky. Předplatné proto nezačne fungovat pouhým připojením běžné platební brány.

Nápověda ověřená 14. 10. 2026 popisuje dvě cesty. V Klientském portálu zadáváte jednotlivá stržení ručně a sami hlídáte jejich frekvenci. Pokud chcete platby automatizovat, dokumentace požaduje úpravu integrace přes API. Tímto rozhraním si e-shop a brána předávají požadavky na platbu.

Samostatnou cenu aktivace jsem ve zkoumaných cenících a nápovědě neověřil. S nulovou cenou bych proto do rozpočtu nešel. Pro předplatné si nechte písemně potvrdit poplatek za každé stržení a případné další náklady. Zároveň ověřte, zda vybraný konektor zvládne automatické opakování, nebo budete platby zadávat ručně.

U běžných jednorázových objednávek tuto funkci nepotřebujete. Pro předplatné na standardním napojení Shoptetu bych Comgate nedoporučil: podle jeho dokumentace opakované platby nepodporuje. Nejdřív potřebujete potvrzený jiný způsob propojení. Podpora funkce u brány sama nestačí.

Kdy Comgate vyplácí peníze a jak se dovoláte podpory?

Při denním vyplácení uvádí Comgate pro Visa v korunách D+2 a pro Mastercard D+1. Denní cyklus tedy neslibuje, že peníze z každého nákupu dostanete ještě v den platby. Dokumentace výplat označuje jako D den, kdy platba získá stav PAID, tedy zaplaceno. Další dny počítá jako pracovní.

Comgate nabízí také týdenní a měsíční cyklus. Na žádost můžete využít zjednodušené společné výplaty korunových plateb za daný den v režimu D+2. Při plánování peněz bych si nechal potvrdit, který režim máte nastavený na svém účtu. Víkend se nepočítá.

Podle návodu k portálu můžete dohledat platby i vyúčtování a exportovat údaje do CSV, tabulkového formátu pro další zpracování. Při nasazení bych export prošel s účetní. Potřebujete dohledat, ke které objednávce platba patří, a zkontrolovat částku po odečtení poplatku. Z dokumentace samotné nepoznáte, zda vám export sedne do vašeho účetního postupu.

Kontaktní stránka k 14. 10. 2026 uvádí chat a zákaznickou linku v pracovní dny od 8:00 do 20:00. Pro technické dotazy nabízí e-mail podpora@comgate.cz. Garantovanou rychlost odpovědi z těchto hodin vyčíst nelze. Pokud prodáváte hlavně večer nebo o víkendech, zeptejte se před podpisem, jak budete v té době řešit problém s platbami.

Zkušenosti e-shopů chválí provoz a podporu, schválení může zdržet start

Na Shoptet Doplňcích bylo k 14. 10. 2026 celkem 55 hodnocení. Mezi viditelnými recenzemi se opakuje pochvala běžného provozu a pomoci podpory. Tento vzorek ale nepokrývá všechny klienty Comgate a neříká, jak často brána chybovala.

Lenka Skýbová z juchoo.cz v hodnocení ze 7. 7. 2025 popisuje bezproblémové platby i po přechodu na Shoptet. Dana Mihulková z podvinky.cz 4. 2. 2025 oceňuje rychlou pomoc při změnách firmy a subdomén. To jsou konkrétní zkušenosti dvou obchodů. Zmínky o ochotné podpoře najdete i v dalších viditelných hodnoceních.

U začátku spolupráce se zkušenosti rozcházejí. Starší hodnocení na Shoptetu z roku 2021 zmiňují čekání na schválení. Jejich stáří bych při rozhodování bral v úvahu.

V diskusi na Redditu jeden přispěvatel chválí telefonickou podporu a rozhraní, jiný popisuje zamítnutí žádosti s prototypem webu. Z jednotlivých výpovědí nelze spočítat četnost zamítnutí ani obvyklou dobu schvalování.

Pro své rozhodování bych z těchto recenzí vzal dvě věci: připravit funkční obchod před žádostí a poslat podpoře konkrétní dotaz k napojení, které chci použít. Nulové výpadky ani schválení každého e-shopu vám tato hodnocení nepotvrdí. Shopify App Store u aplikace Comgate v den rešerše neobsahoval žádnou recenzi. Pro zkušenosti s touto platformou tak veřejný vzorek chybí.

Pro koho bych Comgate zařadil do výběru?

Comgate bych zvažoval pro český e-shop s jednorázovými nákupy, který má dostupné napojení a spočítá si tarif podle vlastních plateb. V modelu 300 spotřebitelských karetních nákupů z EU po 1 000 Kč měsíčně vychází Profi na 27 720 Kč ročně za transakce. U drobné platby za 100 Kč zase stojí Easy 1 Kč proti 1,67 Kč na Profi (běžné sazby k 14. 10. 2026, transakční poplatky osvobozené od DPH).

Tím bych začal: hodnotou a kategoriemi skutečných plateb. U karet vydaných mimo EU je podle ceníku levnější Easy. Pro zahraniční klientelu proto nepřebírejte výsledek modelu se spotřebitelskými kartami z EU.

Na Shoptetu přičtěte doplněk za 200 Kč bez DPH měsíčně při měsíční platbě, podle ceny ověřené 14. 10. 2026. Pro předplatné standardní propojení nestačí, protože nepodporuje opakované platby. Na Shopify si předem ověřte, zda vám vyhovuje platba ve výchozí měně obchodu. Pokud potřebujete tyto funkce jinak, samotná nízká sazba vám výběr nevyřeší.

Pokud zvažujete i jiného poskytovatele, pokračujte recenzí GoPay nebo srovnáním Comgate a GoPay. Nejdřív bych ale uzavřel rozpočet Comgate včetně napojení a ověřil funkce, bez kterých váš obchod nemůže fungovat.

Před rozhodnutím vezměte přehled posledních plateb a přepočítejte oba tarify. Projděte dokumentaci vybraného konektoru a vyžádejte si nabídku s datem. Nechte si potvrdit výplatní režim i funkce, které potřebujete v provozu.

Napište mi, co vám při nasazení fungovalo a kde jste narazili. Přidejte platformu a datum zkušenosti, ať je zřejmé, ke kterému napojení se vztahuje.