Reenio recenze 2026: cena rezervací, platby a limity

Máte dvě provozovny, zaměstnanec mezi nimi přejíždí a zákazníci si vybírají různé služby. Reenio bych v takové situaci zařadil do užšího výběru, protože podle nápovědy pracuje se službami a místy, ke kterým přiřazujete zaměstnance. Každou kombinaci tak nemusíte vést v samostatném diáři.

Pro objednávání jediného člověka může být tolik nastavení zbytečné, u členitější nabídky mi dává smysl. Před nákupem bych si ale spočítal počet rezervací včetně těch, které vznikají při objednání celého kurzu, a náklady na SMS. Potřebujete propojení s jiným programem? Pak počítejte s nejvyšším tarifem PREMIUM, API má Reenio jen v něm.

Reenio jsem pro tuto recenzi provozně netestoval, takže vycházím z oficiálního ceníku, nápovědy a dohledaných veřejných zkušeností. Popis funkcí berte jako údaje dodavatele; vlastní měření jejich fungování nemám.

Pro koho se Reenio hodí a jak pracuje s pobočkami?

Reenio doporučuji službám, které potřebují při rezervaci rozlišovat pracovníka a místo, typicky salonu s více provozovnami nebo firmě, která pronajímá prostory. Nápověda pro služby, zaměstnance a místa používá označení „zdroje“. Místem může být celá provozovna i konkrétní místnost podle toho, jak nabídku sestavíte.

Vezměme modelový salon. Jedna pracovnice poskytuje masáže na dvou adresách. Zákazník si má vybrat správnou adresu, ale nesmí si objednat pracovnici v době, kdy už masíruje jinde, a k tomu slouží hlídání kolizí, které kontroluje společné zdroje napříč termíny.

Rozhoduje nastavení. Dokumentace upozorňuje, že nesprávné vazby mohou blokovat i volné termíny, a u rezervací jednotlivých sedadel navíc hlídání kolizí není dostupné. Před spuštěním proto zkuste objednat tutéž pracovnici na obou adresách ve stejný čas a zkontrolujte, co zákazník uvidí.

Také způsob výběru termínu musí odpovídat tomu, co prodáváte. Typ Libovolný čas dovoluje nastavit začátky i délku rezervace, například hodinovou službu se začátky po deseti minutách, zatímco u typu Celá sekvence si zákazník rezervuje související termíny najednou. To se hodí pro kurz, na který se přihlašuje jako na celek.

U masáže tedy ověřte výběr volného začátku. U kurzu projděte objednávku a zkontrolujte, zda zákazník rozumí tomu, že kupuje všechny lekce. Nejdřív si napište, co přesně má rezervace zahrnovat, a podle toho vybírejte typ termínu; pozdější předělávání nabídky by vám přidalo práci.

Další nástroje najdete v našem přehledu rezervačních systémů pro služby. U Reenio bych začal právě modelem salonu se dvěma adresami: zvládne kalendář nabídnout správné místo a uhlídat obsazenou pracovnici?

Kolik stojí Reenio a kdy stačí verze zdarma?

Reenio nabízí FREE bez časového omezení a dva placené tarify, BUSINESS a PREMIUM. Tabulka vychází z ceníku. Základní ceny a počty rezervací uvádí také přehled na webu dodavatele.

Měsíční přepočet není měsíční platba. Ceník má přepínač délky předplatného, takže před objednáním zkontrolujte, na jak dlouho platíte a jaká částka bude na objednávce.

U placených balíčků se kapacita rezervací násobí počtem zakoupených měsíců a můžete ji čerpat hned; roční BUSINESS tak zpřístupní rovnou 12 000 rezervací na celé předplacené období. Nevyužitá kapacita se nepřevádí. Po skončení předplatného to platí i pro zahrnuté kredity.

FREE započítává do limitu také stornované rezervace a jeho měsíční období se odvozuje od aktivace nebo registrace, takže nový limit nemusí začínat prvního dne kalendářního měsíce. Podmínky popisuje ceník, čerpání předplatného a kreditů doplňuje nápověda.

FREE bych použil pro malý počet objednávek nebo pro ověření rezervačního postupu. Na pravidelný provoz s online platbami předem nestačí: podle dokumentace online plateb v něm můžete platební bránu nastavit a zkoušet pouze v testovacím prostředí.

Modelový salon: kolik zaplatí za rok?

Počítejme se salonem, který vytvoří 300 samostatných rezervací měsíčně a vystačí s funkcemi i zdroji BUSINESS: podle ceníku zaplatí při roční platbě za předplatné 2 940 Kč bez DPH za rok. Výpočet má hranice. Nezahrnuji do něj dokupované kredity, poplatky platební brány ani práci při nastavení.

Předplatné vychází na 12 × 245 Kč bez DPH. Salon vytvoří za rok 300 × 12 = 3 600 rezervací a roční BUSINESS mu zpřístupní společnou kapacitu 12 000 rezervací, takže mu zbyde rezerva 12 000 − 3 600 = 8 400 rezervací. Kvůli samotnému počtu objednávek vyšší tarif nepotřebuje.

U kurzů si dejte pozor, co vlastně počítáte. Při objednání typu Celá sekvence zákazník přihlásí celý kurz jedním krokem, ale systém vytvoří rezervace jednotlivých termínů. Počet odeslaných formulářů proto nemusí odpovídat počtu rezervací, které odečtete z kapacity předplatného. Pro rozpočet potřebujete druhé číslo.

K ročnímu předplatnému přičtěte plánovanou spotřebu kreditů. Nápověda je uvádí například u SMS a zpracování online plateb; kredity může spotřebovat také import zákazníků nad bezplatný rozsah. Sepište si, které operace budete používat a jak často. U salonu s 300 objednávkami se cena předplatného počítá snadno, ale náklad na připomínky už závisí na tom, kolik zpráv ke každé objednávce odešlete. Celkový roční náklad proto neshrnu do jednoho čísla: k 2 940 Kč bez DPH si připočtěte korunovou cenu kreditového balíčku, kterou si před nákupem vyžádejte u dodavatele.

Platby předem vyžadují placený tarif i vlastní bránu

Ostré online platby fungují v BUSINESS a PREMIUM. Smlouvu s poskytovatelem platební brány uzavíráte samostatně, Reenio podle dokumentace online plateb obstarává technické propojení.

Mezi podporovanými branami najdete například GoPay nebo Comgate. Při počítání nákladů oddělte spotřebu kreditů v Reenio od poplatků poskytovateli brány a konkrétní sazbu brány porovnávejte podle nabídky pro vaši firmu a skladby plateb. Parametry pro výběr rozebíráme ve srovnání platebních bran.

Pro salon vidím přínos v tom, že úhradu spojí s rezervovaným časem. Podle nápovědy k platbám můžete vyžadovat zaplacení a nastavit lhůtu, po jejímž uplynutí systém nezaplacenou rezervaci automaticky stornuje a uvolní tak termín pro dalšího zákazníka. Před spuštěním si projděte i nezaplacenou objednávku, abyste věděli, kdy přesně se místo vrátí do nabídky.

Platby převodem mají vlastní nastavení. Dokumentace párování popisuje bankovní notifikaci zaslanou na přidělenou e-mailovou adresu a párování podle variabilního symbolu, problematickou platbu musíte vyřešit ručně. Seznam podporovaných bank uvidíte až v administraci, před nákupem si ho proto vyžádejte u podpory na e-mailu nebo chatu.

Chcete dál vybírat peníze pouze na místě? Pak bych online bránu nezaváděl, dokud nebudete mít konkrétní důvod vybírat úhradu předem.

SMS připomínky spotřebovávají kredity a dlouhé zprávy se dělí

Za odeslané SMS čerpáte kredity, přestože je tarif uvádí mezi dostupnými funkcemi. Kreditový ceník uvádí pro české mobilní číslo 1,25 kreditu za SMS a stejnou sazbu najdete v changelogu se změnou účinnou od 13. 3. 2021.

Modelový salon tedy spotřebuje 300 × 1,25 = 375 kreditů měsíčně, pokud ke každé rezervaci odešle právě jednu jednodílnou SMS, zatímco BUSINESS zahrnuje 80 kreditů na měsíc předplatného. Už z tohoto srovnání je vidět, že samotné zahrnuté kredity modelovou spotřebu SMS nepokryjí.

Kredit není automaticky koruna. Korunový náklad se odvíjí od zakoupeného balíčku a od toho, kolik spotřeby pokryjí kredity v předplatném.

Podle dokumentace komunikace se delší zpráva může rozdělit do více SMS. Pro uvedený výpočet tedy nestačí naplánovat „jednu připomínku“. Musíte zkontrolovat i její délku. Potvrzení můžete posílat e-mailem a SMS si nechat na připomenutí před termínem; tím bych začal a teprve podle toho, co uvidíte ve vlastním provozu, bych vyhodnocoval, zda připomínky potřebujete měnit.

Hlídejte zůstatek. Při nedostatku kreditů systém automatickou SMS neodešle a zahodí ji; nedostatek kreditů může zabránit také online platbě. Tuto podmínku popisuje nápověda, takže i s uhrazeným předplatným může zákazník zůstat bez připomínky.

Jak napojíte Reenio na web a e-shop?

Na rezervace můžete zákazníka poslat odkazem nebo je vložit přímo do webu pomocí vygenerovaného HTML kódu. Dokumentace vložení doporučuje vyzkoušet zobrazení na mobilu, protože vzhled stránky, do které kalendář vkládáte, může ovlivnit jeho zobrazení.

Nejdřív si u e-shopu ujasněte rozsah. Jde buď jen o zobrazení volných termínů, nebo také o přenášení obchodních dat. Plugin reenio na WordPress.org od GARVIS Solutions slouží k vložení rezervačního systému do stránek, jeho popis ale nedokládá synchronizaci objednávek ani skladu WooCommerce a nepotvrzuje ani přenos faktur.

Pro vlastní datové propojení nabízí Reenio API pouze v PREMIUM. Dokumentace rozlišuje čtení dat o rezervacích a zákaznících, včetně údajů o platbách, od vybraných změn, mezi které patří například storno rezervace nebo blokace času.

Samotné API vám hotové propojení s e-shopem nedodá. Pokud potřebujete společný sklad a rezervace, vyžádejte si před nákupem popis konkrétního přenosu: která data se přenesou a kterým směrem, kdy se aktualizují a kolik bude implementace stát. Teprve s touto nabídkou můžete spočítat cenu napojení.

Jaké jsou nevýhody a zkušenosti uživatelů?

Veřejných zkušeností je málo. Plugin na WordPress.org nemá žádnou recenzi: 0 hodnocení, tedy ani použitelný hvězdičkový průměr. I případná hodnocení by se vztahovala k pluginu pro vložení rezervací, takže pro posouzení celého Reenio by to byl omezený podklad.

V diskusi na Redditu jeden přispěvatel chválí bezplatné funkce a píše, že Reenio dlouhodobě používá jeho manželka, zároveň mu vadí dostupnost API až v nejvyšším tarifu. Jeden příspěvek nestačí. Souhrnnou uživatelskou zkušenost z něj neudělám, omezení API na PREMIUM ale potvrzuje i oficiální dokumentace.

Za praktickou nevýhodu považuji nutnost hlídat vedle předplatného také kredity. U modelového salonu s 300 SMS měsíčně jde o 375 kreditů, zatímco BUSINESS zahrnuje 80 kreditů na měsíc předplatného. Při výběru tarifu bych si tento rozdíl napsal vedle jeho ceny.

Další hranici má úprava zpráv zákazníkům. Podle nápovědy nemůžete libovolně přepisovat obsah automatických systémových zpráv a vlastní informace přidáváte jen do určených částí, například do popisu termínu nebo patičky e-mailu. Pokud potřebujete přesné znění celé zprávy, ověřte si jeho podobu ještě při zkoušení systému.

Podpora podle častých dotazů komunikuje téměř výhradně online, přes e-mail a chat. Vyžadujete při potížích telefonický kontakt? Před přechodem si zjistěte, jakou pomoc můžete očekávat. Rychlost ani kvalitu odpovědí z dostupných veřejných zkušeností posoudit neumím.

Vybrat Reenio, nebo Reservio?

Reenio bych nejdřív prověřil u provozů, které sdílejí zaměstnance mezi místy. Reservio přidejte do výběru, pokud chcete porovnat rozdělení funkcí do tarifů a oprávnění týmu. Ceník Reservia řadí přístup více uživatelů a správu práv do Pro, zatímco ceník Reenio rozlišuje neomezený počet členů týmu a vedle toho i zvláštní roli Zaměstnanec. Samotný počet účtů nestačí. Nevyčtete z něj, kdo smí měnit termíny nebo spravovat rezervace.

Druhý nástroj rozebírám v recenzi Reservia. Pro přímé porovnání použijte srovnání Reservio vs Reenio. U Reenio bych před roční platbou chtěl vidět hlavně to, jak se v něm chová vaše skutečná nabídka.

Projděte si ji v několika krocích:

1. Vytvořte skutečnou službu a přiřaďte jí zaměstnance i místo. Zkuste dvě rezervace stejného pracovníka ve stejný čas.
2. Projděte celou rezervaci na telefonu zákazníka. Zkontrolujte také potvrzení a storno.
3. Spočítejte vzniklé rezervace včetně jednotlivých termínů kurzů. Ke spotřebě SMS přičtěte další plánované čerpání kreditů a platby projděte v testovacím prostředí brány.
4. Ověřte oprávnění lidí, kteří budou s kalendářem pracovat, a export dat. Případné propojení s e-shopem si nechte nacenit zvlášť.

Pro členitější české služby mi Reenio dává smysl, pokud počítáte s nastavením zdrojů a hlídáním kreditů, zatímco podnikateli, který chce jediný kalendář bez dalších provozních kontrol, bych ho jako první volbu nedoporučil. Klidně mi napište. Zajímá mě, jaké služby a pobočky potřebujete propojit.