Raynet recenze 2026: cena, zkušenosti a rozpočet týmu

Obchodník pošle nabídku, zákazník týden neodpoví a další krok zůstane v hlavě. V takové situaci bych Raynet zařadil do výběru. Rozjednaná zakázka potřebuje termín dalšího kontaktu a kolega musí při jejím převzetí najít historii jednání. Pro samotný seznam zákazníků mi předplatné za celý tým připadá zbytečné.

Pro běžný obchodní tým bych začal u tarifu Professional. Start končí u 3 uživatelů, Professional zahrnuje 50 průběhů automatizací měsíčně za celý CRM účet. Už tyhle dva limity mohou výběr změnit. Nejdříve bych proto prošel práci obchodníků a spočítal rozpočet týmu.

Raynet v každodenním provozu nepoužívám. Vycházím z veřejného ceníku, nápovědy a uživatelských hodnocení k 15. 10. 2026. U funkcí popisuji, co uvádí dokumentace. Jejich rychlost ani spolehlivost při práci ve vaší firmě jsem osobně neověřil.

Pro koho bych Raynet zařadil do užšího výběru?

Raynet bych zvažoval v české B2B firmě, kde obchodník připravuje nabídku a se zákazníkem o zakázce dál jedná. Nápověda popisuje vlastní fáze obchodního případu i jeho založení z karty klienta nebo kontaktní osoby. Obchodní případ eviduje jednu rozjednanou zakázku; u kontaktu najdete člověka nebo firmu, se kterými ji řešíte. Zdroj: založení obchodního případu.

Umím si tu představit dodavatele vybavení nebo agenturu, která se zákazníkem ladí rozsah zakázky. Jsou to moje modelové příklady, nikoli reference zákazníků Raynetu. Obchod v takové firmě pokračuje i po odeslání nabídky a samotná evidence přijatých objednávek ho nepokryje.

Na kartě obchodního případu podle dokumentace najdete produkty a navázané nabídky. Časová osa zachycuje historii případu. Při předání zakázky bych chtěl, aby v ní kolega našel předchozí jednání a dokázal navázat bez dohledávání pošty původního obchodníka. To bych si nechal předvést. Zdroj: detail případu.

U e-shopu, který pouze expeduje samoobslužné nákupy, bych nejdříve pojmenoval práci pro CRM. Má obchodník obvolávat velkoodběratele? Připravovat individuální nabídky? Pokud zatím nevíte, začněte průvodcem jak vybrat CRM systém. Bez konkrétního úkolu bych další databázi nezaváděl.

Kolik stojí Raynet v roce 2026?

Raynet účtuje předplatné za uživatelský účet. Při roční platbě vychází měsíční sazba níže. Tabulka zachycuje nabídku ověřenou 15. 10. 2026; všechny částky jsou bez DPH. Sazby při měsíční platbě potvrzuje také výchozí ceník platný od 15. 1. 2026. Nabídka tarifů, výchozí ceník.

Částka ve sloupci s roční platbou je měsíční přepočet předplatného placeného na rok. Například 799 Kč bez DPH u Professional platí při roční úhradě; při průběžném měsíčním placení stojí účet 949 Kč bez DPH měsíčně. V rozpočtu srovnávejte celé roční náklady a způsob úhrady.

Levnější Start nemusí pokrýt váš způsob práce

Propojení osobní e-mailové schránky podle nápovědy vyžaduje Professional, Ultimate nebo Enterprise. U Startu dodavatel uvádí e-mailovou podporu, u Professional a Ultimate také telefon a chat. Ultimate přidává osobního konzultanta a až 12 hodin konzultací ročně. Před objednávkou bych si nechal vysvětlit, jakou část vašeho zavedení tyto konzultace pokryjí. Tarify, dostupnost pošty.

Nejdříve si sepište funkce, které budete používat. Teprve potom vybírejte tarif. I firma se 2 obchodníky může potřebovat Professional kvůli připojené poště, přestože by se počtem účtů vešla do Startu. Počet lidí vám sám o způsobu práce nic neřekne.

Kolik zaplatí tým s 1, 5 a 10 uživateli?

Počítám s tarifem Professional a stejným počtem účtů po celý rok. Výpočet vychází z ceníků ověřených 15. 10. 2026. Všechny částky jsou bez DPH; zavedení, jiné aplikace a placené doplňky do nich nezahrnuji. Zdroj sazeb, roční varianta.

U pětičlenného týmu počítám 5 × 949 × 12 = 56 940 Kč bez DPH za rok při měsíčních platbách. Roční předplatné vychází na 5 × 799 × 12 = 47 940 Kč bez DPH. Rozdíl činí 9 000 Kč bez DPH za rok. To už stojí za propočet.

Jde o můj výpočet z veřejné nabídky, nikoli individuální cenovou nabídku Raynetu. Počítám také s tím, že všech 5 účtů potřebujete po celé období. Pokud se tým během roku mění, nechte si předem vysvětlit účtování při přidávání a odebírání uživatelů.

Zavedení má vlastní rozpočet. Zvolme čistě modelově 10 hodin přípravy dat a nastavení při interním nákladu 600 Kč za hodinu. To znamená dalších 6 000 Kč interních nákladů v prvním roce. Oba vstupy jsou předpoklady pro výpočet. Neuvádím tím cenu konzultanta ani skutečnou dobu potřebnou k nasazení.

Započítejte i čas obchodníků při školení. Předplatné evidujte odděleně od práce vlastních lidí a faktur externích dodavatelů. Když rozpočet překročíte, snáze dohledáte příčinu: vyšší tarif, delší přípravu dat nebo práci, kterou jste při zadání přehlédli.

Roční předplatné bych zaplatil až po zkoušce pracovního postupu. Pokud zatím nevíte, kdo bude CRM spravovat a jak v něm obchodníci povedou zakázky, zvažte, zda vám úspora vyváží platbu na celý rok. Měsíční rozpočet je vyšší, ale ve fázi výběru bych cenu flexibility nepřehlížel.

Obchodní případy a aktivity drží pohromadě další krok

Raynet podle nápovědy propojuje zakázky s aktivitami. Obchodník může založit například úkol nebo schůzku, a to z kalendáře i z detailu klienta. U aktivity nastaví připomenutí. Zdroj: založení aktivity.

Při ukázce bych začal právě tady. U otevřené zakázky chci najít člověka, který se má zákazníkovi ozvat, termín a důvod dalšího kontaktu. Nechal bych obchodníka založit běžný případ a potom požádal kolegu, aby bez vysvětlování našel, jak má jednání pokračovat. Žádná nápověda bokem.

Pro vyhodnocování obchodu má Raynet v dokumentaci samostatné analýzy. Prodejní trychtýř ukazuje postup zakázek jednotlivými fázemi; další přehledy se věnují odhadu prodeje nebo prodeji podle obchodníků. To jsou doložené typy analýz, jejich podobu pro vaše zadání si ale nechte ukázat. Zdroj: přehled analýz.

Moje otázka by zněla: zjistíme, které nabídky čekají nejdéle? Prodejní ředitel může sledovat součet otevřených příležitostí, majitel hodnotu uzavřených zakázek. Připravte si požadovaný výstup předem. Graf v nabídce funkcí ještě neodpovídá na otázku, kterou řešíte na obchodní poradě.

Přinesl bych tabulku, kterou pro tuto poradu používáte dnes, a porovnal její součty s přehledem v CRM. Pokud se liší, nechte si vysvětlit proč. Může jít o jiné období nebo stav zakázky; někde bude potřeba dohledat chybějící údaj. Chci vidět, že se k příčině dostanete.

E-mailová schránka má jiné možnosti než asistentka

Přímé propojení pošty podle nápovědy podporuje Gmail a Outlook, další schránky lze připojit přes IMAP. To je protokol pro práci se zprávami na poštovním serveru. Každý uživatel může připojit 1 osobní schránku; synchronizace nepodporuje sdílené složky. Zdroj: propojení e-mailu.

Pokud obchodníci odpovídají hlavně ze společné adresy obchodního oddělení, řešte ji před nákupem. Podpora Outlooku sama nepotvrzuje, že propojení pokryje společné vyřizování poptávek. Požádejte o ukázku se stejným typem schránky, jaký používáte, a nechte si předvést práci více kolegů.

E-mailová asistentka funguje jinak. Odchozí zprávu jí pošlete ve skryté kopii, příchozí přepošlete podle návodu. Podle e-mailové adresy zprávu přiřadí do historie kontaktu. Pokud kontakt nenajde, vytvoří lead, tedy záznam potenciálního zákazníka. Odesílat musíte z přihlašovací nebo povolené alternativní adresy. Zdroj: e-mailová asistentka.

Pro příležitostné ukládání komunikace bych tento postup zvažoval. Počítá ovšem s tím, že obchodník přidá skrytou kopii nebo zprávu přepošle. Pokud tým potřebuje historii bez tohoto ručního kroku, nechal bych si předvést přímé propojení schránky.

Při zkoušce bych použil zákazníka s více kontaktními osobami. Pak bych poslal zprávu ke konkrétní zakázce a ověřil, kde ji kolega najde. Právě na takovém příkladu poznáte, zda vám způsob přiřazování pošty vyhovuje.

Fakturoid vystaví fakturu, úhrady řeší další propojení

Přímá integrace podle Fakturoidu přenáší údaje z Raynetu do fakturační aplikace pro vystavení faktury nebo proformy. Z obchodního případu údaje exportujete a v jeho přílohách získáte odkaz na doklad. Nápověda výslovně uvádí, že tímto způsobem nelze exportovat více obchodních případů současně. Zdroj: Fakturoid.

Pro stažení faktury do CRM a přenos informace o platbě popisuje stejný návod scénáře přes Make. Tato služba propojuje aplikace pomocí předem sestavených postupů. Pokud chcete v Raynetu vidět, že zákazník zaplatil, samotné přímé vystavení faktury vám celý postup nepokryje.

Před nasazením bych si nechal předvést běžnou zakázku včetně položek a dokladu, který potřebuje účetní. Požadavek na přenos úhrady napište do zadání výslovně. Nestačí objednat „propojení s Fakturoidem“ a předpokládat, že tím obě strany myslí stejný rozsah.

Počítejte také se samostatným účtem fakturační služby a případně Make. Jejich ceny nejsou v uvedeném rozpočtu Raynetu. Před výběrem si nechte rozepsat, za které aplikace budete platit a kdo se postará o přenos, když skončí chybou.

S výběrem prostředníka pomůže Make.com vs Zapier. Další automatizační službu bych přidával až ve chvíli, kdy víte, jaký údaj má přenášet a kam. U faktury a informace o úhradě jsou to dva odlišné požadavky.

Automatizace mají limit průběhů za celý účet

U automatizace v Raynetu určíte událost, která ji spustí, a akci, kterou má provést. Podmínkou můžete omezit, kdy se použije. Dokumentace mezi spouštěči uvádí založení nebo změnu klienta; mezi akcemi vytvoření úkolu či odeslání notifikace. Zdroj: princip automatizací.

Dva články nápovědy uvádějí následující měsíční limity. Počítají se za celý CRM účet, každý obchodník nedostává vlastní příděl. Pětičlenný tým na Professional tedy sdílí 50 zahrnutých průběhů měsíčně. FAQ automatizací, nastavení a účtování.

Za úspěšný průběh se počítá spuštění, při kterém automatizace provede alespoň jednu započítávanou akci. U časové podmínky může systém najít více vyhovujících záznamů a spotřebovat průběh za každý z nich. Pravidlo „jednou denně“ tak může odečíst více průběhů během jednoho dne. Počítejte záznamy, se kterými pracuje.

Objem si spočítejte před výběrem balíčku

Vezměme modelových 200 nových případů měsíčně a předpokládejme 1 úspěšný průběh na každý případ. Toto jediné pravidlo spotřebuje 200 průběhů za měsíc, tedy více než 50 zahrnutých v Professional. Další pravidla do modelu nezapočítávám.

Není to výsledek mého testu. Jde o provozní odhad podle definice v nápovědě. Pro svůj tým dosaďte počet záznamů, které pravidlo zpracuje, a u dodavatele ověřte, které akce se započítávají.

Výchozí ceník nabízí také placené balíčky. Částky níže jsou za měsíc a celý CRM účet, bez DPH, ověřené 15. 10. 2026. Při objednání zkontrolujte zvolený balíček přímo v nastavení účtu. Zdroj: ceník doplňků.

Nevyčerpané průběhy podle nápovědy nepřecházejí do dalšího období. U nárazového provozu bych se proto zeptal na podmínky změny balíčku během předplatného. Před objednávkou složitějších návazností bych chtěl funkční ukázku vlastního zadání včetně počtu spotřebovaných průběhů. Samotný seznam akcí mi pro rozhodnutí nestačí.

Jak se Raynet propojí se Shoptetem a dalšími e-shopy?

Shoptet má na svém tržišti doplněk Raynet. Pro WooCommerce a Upgates použité podklady uvádějí partnerský konektor GARRY eCommerce Bridge od GARRY Promotion s. r. o. U každého propojení je potřeba posoudit, co přenáší a kterým směrem. Shoptet Doplňky, GARRY v Marketplace.

Popis doplňku na Shoptetu uvádí přenos vyřízené objednávky do obchodního případu. Existujícího zákazníka připojí, nového založí; obdobně pracuje s produktem. Z tohoto popisu bych nevyvozoval obousměrnou správu skladu ani objednávek.

U GARRY tabulka zachycuje tvrzení dodavatele partnerského konektoru na tržišti Raynetu. Konektor jsem netestoval. Před objednávkou bych chtěl písemně potvrdit směr přenosu a četnost aktualizací. Zvlášť bych se ptal, podle čeho propojení páruje zákazníky a co udělá při stornu objednávky.

Nechte si také ukázat opakované odeslání stejné objednávky. Potřebujete vědět, zda ji propojení rozpozná a jak případnou chybu opravíte. To bych u vašeho e-shopu ověřil předem, i když popis doplňku uvádí všechny požadované typy údajů.

Pro Shopify bych bez dodavatele a ukázky nepřislíbil snadné zapojení. API je rozhraní, přes které spolu mohou aplikace komunikovat; jeho dostupnost sama nedokládá hotový konektor. Pokud budete potřebovat zakázkové propojení, vyžádejte si cenu ještě před zaplacením ročního předplatného CRM.

Přechod z Excelu ověřte na malé dávce dat

Klienty a kontaktní osoby podle nápovědy importuje administrátor pomocí aktuální šablony XLSX. Import vytváří nové kontakty, neslouží k aktualizaci existujících. Pokud chcete data nahrávat pravidelně, vyjasněte si toto omezení hned na začátku. Zdroj: hromadný import.

Raynet v nápovědě popisuje kontrolu duplicit podle IČ a názvu klienta. U kontaktních osob pracuje také se jménem a e-mailem či telefonem. Přesto bych nezačínal celým adresářem. Na malé dávce snáze poznáte, jak import zachází s údaji, které máte v Excelu nejednotně.

Do vzorku zahrňte firmu s více kontaktními osobami i záznam, ve kterém část údajů chybí. Bezchybný adresář vám neukáže, kolik práce bude potřeba před přenosem skutečných dat. Vyzkoušejte běžné nedostatky vaší evidence.

Při zkoušce bych postupoval následovně. Je to návrh pro vaši firmu, nikoli popis testu, který jsem provedl:

1. Stáhněte aktuální šablonu a připravte vzorek kontaktů. Porovnejte její sloupce s údaji ve své tabulce.
2. Nahrajte soubor. Před potvrzením importu projděte chyby a nalezené duplicity.
3. Založte běžný obchodní případ a přidejte navazující aktivitu. Potom nechte kolegu najít, co má udělat.
4. Připojte svou poštu a ověřte přiřazení konkrétní komunikace i její viditelnost pro kolegy.
5. Nechte si ukázat požadovaný report a exportujte zkušební případ. Zkontrolujte, zda soubor obsahuje údaje, které potřebujete mimo CRM.

Raynet dokumentuje export obchodního případu do PDF a XLSX. Export jednoho případu ale nepotvrzuje, že stejným způsobem přenesete celou databázi včetně vazeb a příloh do jiného CRM. Před zavedením si nechte vysvětlit i postup pro případný odchod. Zdroj: export případu.

Dodavatel nabízí 30denní zkoušku bez platební karty. Ještě před jejím začátkem bych si domluvil ukázku funkcí tarifu, který zvažujete. Chcete ověřit právě to, za co budete později platit. Zdroj: nabídka zkoušky.

Mobilní aplikace vyžaduje internet

Mobilní Raynet podporuje Android a iOS. Nápověda výslovně uvádí pouze online provoz, takže obchodníkovi, který pravidelně pracuje bez signálu, bych ho bez zkoušky nedoporučil. Toto omezení řešte před přenosem dat do CRM. Zdroj: mobilní aplikace.

Aplikaci vyzkoušejte v místech, kde se zákazníky jednáte. Na telefonu najděte jejich záznam a po schůzce zapište výsledek. Potom naplánujte další kontakt. Zkoušku bych svěřil obchodníkům, kteří tráví většinu dne mimo kancelář, a nechal je pracovat na vlastních telefonech.

Podpora Androidu a iOS mi pro doporučení terénnímu týmu sama nestačí. Dokumentace za vás neověří rychlost práce na konkrétním zařízení ani připojení u zákazníka. Když zápis po jednání musí počkat na návrat do kanceláře, potřebujete vědět, zda je takový postup pro tým přijatelný. To si vyzkoušejte v provozu.

Co říkají uživatelé a jakou váhu tomu dávám?

G2 při ověření 15. 10. 2026 uvádělo 4,6 z 5 ze 42 recenzí, GetApp 4,9 z 5 z 27 hodnocení. Jsou to výsledky na dvou recenzních platformách, nikoli reprezentativní průzkum všech zákazníků Raynetu. G2, GetApp.

V použitých recenzích G2 uživatelé chválí společnou evidenci kontaktů a přehled o zakázkách. Zmiňují také plánování navazujících aktivit. Mezi výhradami se opakuje užší nabídka integrací a potřeba upravovat reporty. Tyto zkušenosti beru jako náměty pro zkoušku, jejich četnost v celé zákaznické základně z nich nepoznám.

Karen C. v recenzi z března 2026 popisuje pomalejší reakce podpory. Jde o její zkušenost. Nedokládá běžnou dobu odpovědi Raynetu a nepřeváděl bych ji na obecné tvrzení, že podpora reaguje pomalu.

Část recenzí G2 nese označení motivovaného hodnocení na pozvání platformy. Ani ověřený uživatelský účet pro mě nepotvrzuje každé technické tvrzení v recenzi. Funkce proto popisuji podle dokumentace; bezpečnostní garance a sliby úspor z uživatelských hodnocení nepřebírám.

Potřebujete vlastní report? Nechte si ho při zkoušce sestavit. Máte méně obvyklou integraci? Chtějte potvrzení jejího rozsahu a ukázku přenosu. Hodnocení 4,6 z 5 vám na tyto otázky neodpoví. Kvůli obecné chvále bych roční předplatné neobjednával.

Raynet bych vybíral podle zakázek a potřebných propojení

Raynet bych zařadil do užšího výběru firmě, která potřebuje společnou evidenci rozjednaných zakázek a navazujících aktivit. U provozu závislého na sdílené poště nebo práci bez internetu bych nejdříve ověřil, zda se s omezeními dokáže vypořádat: přímé propojení podporuje 1 osobní schránku na uživatele a mobilní aplikace funguje pouze online. Pošta, mobilní provoz.

Pokud už porovnáváte konkrétní produkty, pokračujte na Raynet vs Pipedrive nebo Raynet vs HubSpot. Tam najdete přímé srovnání cen a funkcí. Doporučení pro vaši firmu bych opřel o postup, který v CRM potřebujete zvládnout, a rozpočet včetně dalších služeb.

Vezměte jednu skutečnou zakázku a projděte ji až k faktuře a přehledu pro obchodní poradu. Zapište si ruční kroky i placená propojení a před objednávkou zkontrolujte aktuální ceník Raynetu. Pokud Raynet používáte, napište mi, který krok vám usnadnil práci a co jste museli dořešit.