U e-mailingu pro e-shop se často řeší editor, šablony a jestli nástroj „umí automatizace“. Jenže první otázka je nudnější: kolik kontaktů máte v databázi a co přesně chcete automatizovat?
Když porovnám Ecomail vs SmartEmailing čistě pro e-shop, nevychází mi jeden vítěz pro všechny. SmartEmailing má jednodušší ceník: jeden tarif, všechny funkce, cena podle databáze a měsíční limit odeslaných e-mailů. Ecomail má víc tarifů. Pro obyčejný newsletter může stačit Profi, ale pro e-shopové integrace, webtracking a opuštěný košík potřebujete podle ceníku Marketer+ nebo CDP.
Tohle je přímé srovnání dvou nástrojů. Hloubkovou recenzi nechávám zvlášť pro Ecomail recenzi a SmartEmailing recenzi, aby se tenhle článek nerozjel do dvou samostatných manuálů.
Ecomail, nebo SmartEmailing? Rychlý verdikt podle e-shopu
Pro menší e-shop, který chce opuštěný košík, zákaznické segmenty a hotové napojení bez přemýšlení nad tarify, mi vychází jednodušší SmartEmailing. U 5 000 kontaktů stojí při roční platbě 12 000 Kč ročně bez DPH, zatímco Ecomail Marketer+ pro stejnou databázi stojí 14 400 Kč ročně bez DPH.
Ecomail bych bral vážněji ve dvou situacích. První: máte část databáze, kde chcete jen pravidelné newslettery, a nepotřebujete na všechno e-shopové funkce. Druhá: chcete CDP funkce typu RFM analýza, výkonnost kampaní, produktová analýza, Customer Lifetime Value a doporučování produktů, které má Ecomail v tarifu CDP. CDP ale začíná úplně jinde než běžný tarif: u 5 000 kontaktů je to 34 800 Kč ročně bez DPH.
SmartEmailing má proti tomu jeden tarif. To je příjemné pro rozhodování, méně příjemné ve chvíli, kdy posíláte hodně často. Ve veřejném ceníku má limit odeslaných e-mailů nastavený jako 5× velikost databáze měsíčně. U 5 000 kontaktů je to 25 000 e-mailů za měsíc. Čtyři newslettery na celou databázi se do toho vejdou. Pátý už musíte řešit přes segmenty, automatizace nebo vyšší pásmo.
Přehled rozdílů: funkce, tarify a omezení v jedné tabulce
Největší rozdíl není v tom, že jeden nástroj „umí e-mailing“ a druhý ne. Oba zvládnou newsletter, šablony, automatizace, segmentaci, webové formuláře a napojení na Shoptet. Rozdíl je v tom, kde narazíte na tarif.
| Oblast | Ecomail | SmartEmailing |
|---|---|---|
| Ceníkový model | Tarify Profi, Marketer+, CDP, kreditový program a zdarma | Jeden tarif podle velikosti databáze |
| Cena pro 5 000 kontaktů pro e-shop | Marketer+ 14 400 Kč ročně bez DPH při roční platbě | 12 000 Kč ročně bez DPH při roční platbě |
| Odesílání | U tarifů Profi, Marketer+ a CDP uvádí neomezené množství e-mailů | Veřejný ceník uvádí 25 000 odeslaných e-mailů měsíčně pro 5 000 kontaktů |
| E-shopové integrace | V ceníku dostupné od Marketer+; Shoptet integrace jen Marketer+ nebo CDP | Součást jednoho tarifu podle popisu ceníku a nápovědy |
| Opuštěný košík | Marketer+ a CDP; ve free ceníku je uveden také, ale zdarma jen do 200 odeslaných e-mailů měsíčně | Součást e-shopových integrací a automatizací podle nápovědy |
| Pokročilé CDP funkce | CDP tarif: RFM, produktová analýza, CLV, doporučování produktů | Ve veřejném ceníku není samostatný CDP tarif |
| Minimální doba placeného účtu | Ecomail uvádí 3 měsíce u placených tarifů | Ve veřejném ceníku jsem nenašel stejnou podmínku |
| Shoptet hodnocení | 49 hodnocení na Shoptet Doplňcích | 23 hodnocení na Shoptet Doplňcích |
U Ecomailu je důležité neporovnávat nejnižší Profi proti SmartEmailingu, pokud řešíte e-shop. Profi je levnější, ale podle ceníku nezahrnuje integrace s e-shopy, automatizace podle chování zákazníka, sledování konverzí z kampaní ani opuštěný košík s dynamickým obsahem. To jsou přesně věci, kvůli kterým e-shop e-mailing obvykle kupuje.
Tip: Pokud dnes posíláte jen newsletter a e-shopová data zatím nepoužíváte, udělejte si dva výpočty. Jeden pro současný stav a druhý pro stav za půl roku, kdy budete chtít opuštěný košík, produktový feed a segmenty podle nákupů.
Kolik zaplatíte za 1 000, 5 000 a 20 000 kontaktů
Pro modelový e-shop počítám tarif, který dává smysl pro e-shopové automatizace. U Ecomailu tedy Marketer+, u SmartEmailingu jeho jeden tarif. Ceny jsou bez DPH, ověřené 14. 10. 2026, při roční platbě.
| Databáze | Ecomail Marketer+ | SmartEmailing | Rozdíl za rok |
|---|---|---|---|
| 1 000 kontaktů | 6 000 Kč ročně, protože ceníkové pásmo je do 2 000 kontaktů | 3 000 Kč ročně | SmartEmailing levnější o 3 000 Kč |
| 5 000 kontaktů | 14 400 Kč ročně | 12 000 Kč ročně | SmartEmailing levnější o 2 400 Kč |
| 20 000 kontaktů | 36 000 Kč ročně | 35 500 Kč ročně | SmartEmailing levnější o 500 Kč |
U 1 000 kontaktů je rozdíl největší, protože Ecomail v datech ceníku skáče z 500 rovnou na 2 000 kontaktů. U 20 000 kontaktů je cena skoro nastejno. Tam už bych se nerozhodoval podle 500 Kč ročně, ale podle integrace, práce s daty a toho, kdo s nástrojem bude každý týden dělat.
Modelový e-shop: 5 000 kontaktů, 4 newslettery měsíčně, opuštěný košík, uvítací série a reaktivace zákazníků. Ecomail Marketer+ vyjde na 14 400 Kč ročně bez DPH. SmartEmailing vyjde na 12 000 Kč ročně bez DPH a jeho limit 25 000 e-mailů měsíčně pokryje 20 000 e-mailů z newsletterů. Automatizace se do limitu také počítají, takže rezerva není nekonečná.
To je rozdíl 2 400 Kč ročně. Není to částka, kvůli které bych boural dobře nastavený e-mailing. U nového výběru už ji do rozhodování započítám.
Jak funguje napojení na Shoptet, Upgates, WooCommerce a Shopify
Pro Shoptet mají hotové napojení oba nástroje, ale liší se detaily. Ecomail v nápovědě uvádí, že Shoptet integrace je dostupná jen v tarifech Marketer+ nebo CDP a že jeden účet Ecomailu lze napojit jen na jeden Shoptet e-shop. SmartEmailing u Shoptetu naopak uvádí, že pokud máte více e-shopů na Shoptetu, můžete je propojit s jediným účtem SmartEmailingu.
Tohle je praktický rozdíl. Pokud máte CZ a SK e-shop odděleně, u Ecomailu bych si ověřil, jestli budete mít jeden, nebo více účtů. U SmartEmailingu bych zase hlídal, jak se vám budou v jednom účtu držet seznamy, jazyky a účely zpracování.
| Platforma | Ecomail | SmartEmailing |
|---|---|---|
| Shoptet | Doplněk na Shoptetu; Ecomail uvádí synchronizaci kontaktů a objednávek, u rozšířeného nastavení i práci s checkboxem pro newsletter | Doplněk na Shoptetu; nápověda uvádí okamžitou synchronizaci e-mailu, jména, příjmení, telefonu a objednaných produktů |
| Upgates | Ecomail má v nápovědě integraci s Upgates a zdroje kontaktů upgates_import a upgates_webhook |
SmartEmailing má novou nápovědu z roku 2026: stahuje produkty, zákazníky, objednávky a sleduje návštěvy i stavy košíků |
| WooCommerce | Plugin Ecomail ve verzi 2.5.0; přenáší zákazníky, objednávky, chování na webu a umí obousměrnou synchronizaci stavu přihlášení | SmartEmailing uvádí dva pluginy: WordPress plugin a WooCommerce plugin; přenáší kontakt, návštěvu stránky, košík a objednávku |
| Shopify | Ecomail má v nápovědě samostatnou Shopify integraci a zdroje shopify_import a shopify_webhook |
Ve veřejně dohledané nápovědě SmartEmailingu jsem Shopify integraci nenašel, proto ji tady nepočítám jako ověřenou |
U napojení platí moje stará e-commerce zkušenost z Balíkobotu, kde jsem byl spoluzakladatel a CMO: samotné „máme integraci“ nestačí. U dopravců padaly štítky, validace adres a stavy zásilek. U e-mailingu padají podobně souhlasy, odhlášení, produktové feedy a stav košíku. Ptejte se na konkrétní data, ne na logo platformy v seznamu integrací.
Pět e-shopových automatizací zvládnou oba, ale potřebují správná data
Pro běžný e-shop bych u obou nástrojů řešil pět scénářů: uvítací sérii, opuštěný košík, péči po nákupu, opakovaný nákup a reaktivaci zákazníků. Oba nástroje k tomu mají automatizace a napojení na e-shopová data, ale u Ecomailu je nutné být minimálně na Marketer+ pro chování zákazníka a e-shopové integrace.
Uvítací série potřebuje e-mail, datum přihlášení a jasný účel zpracování. Opuštěný košík potřebuje identifikovaný kontakt, obsah košíku, produktové položky a souhlas s marketingovými cookies, pokud pracujete s webtrackingem. Péče po nákupu se opírá o objednávku, stav objednávky a ideálně kategorii produktu. Opakovaný nákup už vyžaduje nákupní historii. Reaktivace potřebuje datum posledního nákupu nebo posledního kliknutí.
Ecomail ve svém ceníku odděluje opuštěný košík s dynamickým obsahem, sledování vlastních událostí, API automatizace a sledování konverzí z automatizací do Marketer+ a CDP. SmartEmailing u Shoptetu a Upgates popisuje přenos produktů, zákazníků, objednávek, návštěv a stavů košíků v rámci integrací.
Můj verdikt: pro jednoduché spuštění pěti scénářů je čitelnější SmartEmailing, protože nemusíte řešit tarifní vrstvu. Pro e-shop, který chce později pracovat s RFM a produktovou analytikou přímo v nástroji, má Ecomail jasnou cestu přes CDP. Jen si ji zaplaťte v kalkulaci hned, ne až po podpisu.
Editor, šablony a každodenní obsluha
Editor a šablony nejsou věc, kterou spolehlivě rozhodnete z ceníku. Ecomail v ceníku uvádí drag & drop editor, připravené šablony, vlastní HTML šablonu, AI generování předmětu a preheaderu a práci s textem pomocí AI ve všech hlavních tarifech. SmartEmailing na Shoptet doplňku zmiňuje připravené šablony a v recenzích uživatelé chválí nový Magic editor.
Tady bych udělal prostý test. Vezměte poslední reálný newsletter, jednu produktovou sekci a jednu slevovou akci. V obou nástrojích si zkuste postavit stejný e-mail. Neměřte jen „šlo to“. Měřte čas.
- Nahrajte logo, barvy a patičku.
- Vložte produktový blok se skutečnými cenami.
- Přidejte UTM parametry do odkazů.
- Pošlete test na Gmail, Seznam a firemní adresu.
- Upravte mobilní náhled a zkontrolujte odhlášení.
Když se u toho zaseknete už v testu, v ostrém provozu to nebude lepší. U malého e-shopu je editor často dražší než licence: ne v ceníku, ale v hodinách člověka, který v něm každý týden skládá kampaň.
Reporting tržeb a doručitelnost: neslibujte si vítěze bez stejného měření
Doručitelnost nejde férově vyhlásit z marketingové věty na webu. Ecomail v navigaci uvádí doručitelnost a na ceníku SPAM test; SmartEmailing u Shoptetu mluví o nadstandardní míře doručených e-mailů. To jsou tvrzení dodavatelů, ne nezávislé měření na stejné databázi.
Tvrdá pravidla jsou jinde. Google od roku 2024 vyžaduje u hromadných odesílatelů správné ověření e-mailů, snadné odhlášení a práci se spam rate. Yahoo od února 2024 vyžaduje u bulk senderů mimo jiné DKIM, DMARC alespoň s politikou p=none a zarovnání domény. SPF, DKIM a DMARC nejsou „nastavení v e-mailingovém nástroji“. Jsou to DNS záznamy u domény, ze které posíláte.
U reportingu tržeb bych byl stejně opatrný. Pokud nástroj ukáže tržbu z kampaně, ještě to neznamená, že celá objednávka vznikla jen díky e-mailu. Sledujte UTM, konverzní okno a to, jestli se započítává poslední klik, poslední otevření nebo jiná atribuce. Pro malý e-shop je dobrý začátek porovnat 3 měsíce před spuštěním automatizace a 3 měsíce po ní, ale i to je jen orientační pohled.
Co říkají uživatelé ve veřejných hodnoceních
Na Shoptet Doplňcích měl Ecomail při ověření 49 hodnocení: 41 nejvyšších, 2 další pozitivní, 1 střední a 5 nejnižších. Opakují se pochvaly za funkční napojení, jednoduché ovládání, návody a podporu. Ve stížnostech se objevuje hlavně minimální doba placeného tarifu 3 měsíce a očekávání zkušební doby na straně Shoptetu.
SmartEmailing měl na Shoptet Doplňcích 23 hodnocení: 22 nejvyšších a 1 další pozitivní. V recenzích se opakuje podpora, automatizace, opuštěný košík, práce s více scénáři a nový Magic editor. Negativní vzorek je menší, takže bych z toho nedělal závěr „bez problémů“. Je to spíš signál, že veřejně viditelné Shoptet recenze jsou u SmartEmailingu velmi pozitivní.
G2 u Ecomailu ukazovalo 29 recenzí a hodnocení 4,8. U obou nástrojů ale beru recenzní platformy jen jako signál, ne jako zdroj ceníku nebo technických funkcí. Čísla o cenách patří do ceníku dodavatele, ne do recenzí.
Jak bych vybral podle rozpočtu, týmu a růstu
Pokud máte do 5 000 kontaktů, posíláte 4 newslettery měsíčně a chcete hlavně rozjet opuštěný košík, uvítací sérii a pár segmentů podle nákupů, vybral bych spíš SmartEmailing. Je levnější v modelu 1 000 i 5 000 kontaktů, má jeden tarif a u Shoptetu i Upgates popisuje přenos dat bez složité volby tarifu. Nehodí se mi pro e-shop, který chce posílat často na celou databázi a rychle narazí na limit odeslaných e-mailů.
Pokud chcete neomezené odesílání v tarifu, český nástroj s rozsáhlou sadou integrací a do budoucna CDP funkce, dává smysl Ecomail. Jen u e-shopu nepočítejte nejlevnější Profi jako plnohodnotnou alternativu k e-shopovému SmartEmailingu. Počítejte Marketer+ nebo CDP. Ecomail se mi nehodí pro e-shop, který chce za nejnižší cenu jen zapnout opuštěný košík a nechce řešit tarifní rozdíly.
U migrace počítejte s tím, že nepřenášíte jen e-maily. Přenášíte odhlášené kontakty, souhlasy, účely zpracování, vlastní pole, segmenty, šablony, automatizace, UTM zvyklosti a napojení na e-shop. V ceníku to není. V kalendáři ano.
Co si zkontrolovat před podpisem
Než se rozhodnete, otevřete si ceník a napište si vlastní čísla: dnešní počet aktivních kontaktů, počet odeslaných e-mailů za měsíc, počet e-shopů, platformu, požadované automatizace a člověka, který bude kampaně skládat. Pak si spočítejte roční cenu, ne měsíční „od“.
Za mě: SmartEmailing je v tomhle duelu praktičtější volba pro menší e-shop, který chce rychle zapojit data z objednávek a nechce řešit víc tarifů. Ecomail je silnější kandidát tam, kde chcete víc tarifní flexibility, neomezené odesílání v tarifech a časem datovější vrstvu přes CDP.
