SmartEmailing recenze: pro koho se hodí a kolik stojí

SmartEmailing a SmartMailer jsou dva různé nástroje. Podobný název, jiná firma. Tady řeším SmartEmailing od SmartSellingu, českou platformu pro e-mailing, automatizace, formuláře, SMS a napojení e-shopů.

Můj rychlý verdikt: SmartEmailing dává smysl hlavně ve chvíli, kdy už e-mailing není jen jednorázový newsletter. Pokud máte e-shop na Shoptetu, Upgates nebo WooCommerce, chcete opuštěný košík, segmentaci podle objednávek, webové formuláře s double opt-in a českou podporu, patří do užšího výběru. Jestli máte 300 kontaktů a jednou měsíčně posíláte novinky, začal bych levnějším nástrojem nebo free tarifem jinde.

Verdikt stavím na ceníku k 14. 10. 2026, dokumentaci, hodnoceních v Shoptet Doplňcích a veřejných zdrojích. SmartEmailing sám dlouhodobě nepoužívám, takže kde chybí vlastní provoz, opírám se o tyhle podklady.

Rychlý verdikt: komu SmartEmailing doporučuju

SmartEmailing doporučuju e-shopům a firmám, které mají databázi aspoň kolem 2 000-5 000 kontaktů a chtějí z e-mailingu dostat víc než jednu kampaň týdně. U 5 000 kontaktů stojí podle veřejného ceníku 12 000 Kč ročně bez DPH při roční platbě. U 10 000 kontaktů je to 24 000 Kč ročně bez DPH. To už není drobné předplatné.

Za ty peníze podle ceníku nedoplácíte za funkce po jednotlivých balíčcích. SmartEmailing na cenové stránce uvádí jeden tarif, funkce v ceně a platbu podle velikosti databáze. Ve funkční části jmenuje Magic editor, AI generování textů, automatizace, vlastní pole, segmenty, webtracking, produktové feedy, RFM analýzu a český support na e-mailu i telefonu.

Pro koho se to nehodí? Pro malý projekt, který chce jen poslat občasný newsletter a nepotřebuje práci s objednávkami, košíkem ani chováním kontaktů. Tam budete platit za výbavu, kterou zatím nepoužijete.

Tip: Než řešíte nástroj, otevřete export kontaktů a spočítejte aktivní adresy. U e-mailingu se cena láme přes velikost databáze, ne přes pocit, že „máme menší e-shop“.

Pro koho se SmartEmailing hodí a kdy bych šel jinam

SmartEmailing sedí českým e-shopům, B2B firmám, službám a prodejcům kurzů, kteří potřebují propojit kontakty, objednávky a automatizace. Dodavatel na cenové stránce pracuje zvlášť s e-shopy, B2B firmami a službami. U e-shopů zmiňuje opuštěný košík, ponákupní péči a RFM. U B2B píše o lead nurturingu, ABM kampaních, CRM integracích a scoringu.

Tady nejde jen o slovník z landing page. V nápovědě k automatizaci opuštěného košíku je popsaný scénář se změnou v košíku, restartem scénáře, čekáním alespoň 1 hodinu a podmínkou, jestli košík pořád obsahuje položky. U webových formulářů nápověda popisuje double opt-in, tedy potvrzení e-mailové adresy kliknutím v potvrzovacím e-mailu, a uvádí, že do databáze se kontakt nezapíše, dokud adresu nepotvrdí.

Jinou cestu bych zvažoval u dvou typů firem. Úplný začátečník často potřebuje hlavně levný start. Tým s vlastním datovým skladem, specialistou na e-mailing a přesným řízením doručitelnosti zase může lépe vyjít s globálním nástrojem, vlastní transakční e-mailovou infrastrukturou nebo kombinací více služeb.

SmartEmailing ceník: kolik zaplatíte podle velikosti databáze

SmartEmailing se podle veřejného ceníku k 14. 10. 2026 platí podle velikosti databáze a ceny jsou uvedené bez DPH. Veřejný ceníkový iframe obsahuje roční cenu, měsíční cenu a limit odeslaných e-mailů pro jednotlivé velikosti databáze. Viditelná cenová stránka mluví o funkcích v jedné ceně, v ceníkových datech je ale u každého balíku také položka number_of_sent_emails. Proto ji v tabulce uvádím.

Modelový e-shop s 10 000 kontakty a 4 rozesílkami měsíčně pošle zhruba 40 000 e-mailů za měsíc. Tarif pro 10 000 kontaktů má v ceníkových datech limit 50 000 e-mailů, takže se do něj vejde. Roční náklad je 24 000 Kč bez DPH. Po přičtení 21 % DPH vychází na 29 040 Kč.

Tady se počítá.

SMS nejsou v ceně tarifu. Nápověda SmartEmailingu uvádí samostatnou fakturaci a cenu za 1 SMS do 160 znaků včetně odhlašovacího odkazu: Česká republika 0,96 Kč bez DPH, Slovensko 1,13 Kč bez DPH, svět 1,66 Kč bez DPH. Když pošlete 2 000 SMS na česká čísla, přidáte k tarifu 1 920 Kč bez DPH.

Co umí automatizace, formuláře, SMS a CRM napojení

SmartEmailing skládá automatizace nad událostmi, kontakty a daty z e-shopu. V nápovědě k triggeru „Při události“ jsou systémové i vlastní události, opakované spuštění a restart scénáře. U opuštěného košíku nápověda výslovně popisuje, že další změna v košíku restartuje scénář pro daný kontakt. Člověk pak nemá dostat sérii připomínek ke starému stavu košíku.

Formuláře dávají smysl, pokud sbíráte kontakty přes web nebo e-shop. Nápověda uvádí JavaScriptovou i HTML verzi vložení, upozornění na e-mail po vyplnění formuláře, přenos URL parametrů na děkovací stránku a štítky. Double opt-in je filtr proti překlepům i cizím adresám. Pro e-shop je to nudná věc, dokud nezačnete řešit kvalitu databáze.

U SMS bych byl střídmý. SmartEmailing sám v nápovědě píše, že SMS se hodí na připomínky objednávky, začátku programu, webináře nebo rezervace, a že běžný marketing přes SMS může příjemce obtěžovat. To podepisuju. SMS stojí peníze za kus a vztah se zákazníkem vám pokazí rychleji než špatný newsletter.

CRM napojení je podle webu součástí integrační nabídky, dodavatel jmenuje Raynet a Pipedrive. API je podle nápovědy zdarma, ale pozor na detail: API klíč se deaktivuje, pokud ho 6 měsíců nepoužijete. Pokud napojení stojí na jednorázovém importu a pak dlouho mlčí, zkontroloval bych ho před sezónou.

Napojení na e-shop: Shoptet, WooCommerce, Upgates a Shopify

SmartEmailing má pro Shoptet oficiální doplněk v Shoptet Doplňcích a instalace je tam uvedená jako zdarma. Stránka doplňku říká, že přenáší informace o zákaznících a objednávkách v reálném čase, například stavy objednávek, stavy plateb a zákaznické skupiny. Umí také produktový feed, pop-up i statické formuláře, double opt-in a automatizované scénáře jako welcome, opuštěný košík, reaktivační kampaň nebo odměna za nákup.

Upgates má vlastní marketplace doplněk. Podle popisu stahuje produkty, zákazníky a objednávky, sleduje návštěvy stránek, přihlášení i stavy košíků. Nápověda k Upgates doplňku uvádí, že po aktivaci se automaticky začnou stahovat kontakty, produkty a objednávky a do používaných jazykových mutací e-shopu se vloží webtracking.

WooCommerce běží přes WordPress plugin a WooCommerce plugin. Nápověda SmartEmailingu uvádí, že plugin je zdarma, formuláře lze vkládat do příspěvků, stránek a widgetů a WooCommerce část přenáší kontakt, návštěvu stránky, košík a objednávku. U objednávky jsou v nápovědě položky jako číslo objednávky, stav objednávky, identifikace zákazníka, kód produktu, název produktu, cena s DPH i bez DPH a množství.

Shopify jsem v oficiální nápovědě SmartEmailingu nenašel jako přímý doplněk typu Shoptet nebo Upgates. Ověřitelné jsou konektory přes Zapier a Make. Zapier uvádí šablony pro vytvoření nebo aktualizaci kontaktu ve SmartEmailingu při novém zákazníkovi Shopify nebo nové zaplacené objednávce. To se dá použít, ale není to totéž jako hotový e-shopový doplněk s webtrackingem, košíkem a produktovým feedem. Pro Shopify bych si před podpisem ověřil konkrétní scénáře na vlastních datech.

Doručitelnost nestojí jen na nástroji

Doručitelnost u SmartEmailingu ovlivní i to, jestli nastavíte DNS záznamy pro vlastní doménu. SmartEmailing v nápovědě řeší SPF, DKIM a DMARC. SPF říká, kdo smí za vaši doménu odesílat, DKIM přidává kryptografický podpis zprávy a DMARC určuje, co má příjemce dělat, když SPF nebo DKIM nesedí.

V nápovědě k DNS záznamům SmartEmailing píše, že potřebujete e-mailovou adresu na vlastní doméně, ne bezplatnou schránku typu Gmail, Centrum nebo Seznam. V samostatném návodu pro Websupport uvádí 4 záznamy: DKIM, SPF, DMARC a trackovací doménu. U SPF zmiňuje include:spf.smartemailing.cz a koncovku ~all.

Pokud se vám newslettery zhoršují, neházel bych to hned na nástroj. Zkontrolujte DNS, staré neaktivní kontakty, double opt-in a frekvenci posílání. K tématu máme samostatný návod SPF, DKIM a DMARC: nastavení pro e-shop krok za krokem, protože bez těchto záznamů hromadný e-mailing zbytečně riskuje.

Zkušenosti uživatelů: chvála hlavně za podporu a automatizace

Veřejná uživatelská hodnocení jsem našel hlavně u Shoptet doplňku. Shoptet Doplňky k 14. 10. 2026 ukazují 23 hodnocení, z toho 22 v nejvyšší úrovni a 1 o stupeň níž. V recenzích se opakuje podpora při nastavení, automatizace typu opuštěný košík a opakovaný nákup a také Magic editor, který má usnadnit úpravu e-mailu.

Na Firmy.cz má SmartEmailing profil s adresou Netroufalky 797/5 v Brně, IČO 29210372 a tlačítkem „Ohodnoťte firmu jako první“. Z Firmy.cz jsem tedy k datu kontroly nepřebral žádné uživatelské hodnocení produktu. Na G2 a Capterře jsem nenašel spolehlivý profil SmartEmailingu s ověřitelným počtem recenzí, který bych chtěl použít jako zdroj pro verdikt.

V recenzích mi chybí systematické stížnosti. To neznamená, že neexistují. Znamená to jen, že ve veřejných zdrojích, které jsem ověřil, nepřevládá jasný negativní vzorec s počtem recenzí, o který by se dalo fér opřít. Kritiku proto stavím spíš na ceníku a složitosti: čím víc kontaktů, tím vyšší náklad, a čím víc automatizací, tím víc práce s nastavením.

SmartEmailing vs MailerLite a další alternativy

SmartEmailing bych porovnával hlavně podle češtiny, e-shopových integrací a ceny při růstu databáze. MailerLite má podle oficiálního pricing markdownu k 8. 9. 2026 free tarif do 250 aktivních odběratelů a 2 500 e-mailů měsíčně. Placený Comfort tarif začíná na 12 USD měsíčně pro 500 odběratelů při měsíční platbě, respektive 10,80 USD měsíčně při roční platbě. U 10 000 odběratelů stojí Comfort 89 USD měsíčně, Power 129 USD měsíčně při měsíční platbě.

Čistě podle ceny může MailerLite u některých velikostí databáze působit lákavěji, zvlášť pokud nepotřebujete českou podporu a lokální e-shopové doplňky. Pro český e-shop ale cena není jediný řádek v tabulce. Shoptet, Upgates, WooCommerce přenos objednávek, produktové feedy, SMS v českém prostředí a support v češtině mohou vyšší částku v ceníku obhájit.

Srovnání do detailu patří do samostatného článku SmartEmailing vs MailerLite: kdy se vyplatí dražší český nástroj. Pokud řešíte hlavně český duel SmartEmailing proti Ecomailu, mrkněte na Ecomail vs SmartEmailing: srovnání pro e-shop. Tady nechci přepisovat srovnávací článek.

Verdikt: kdy SmartEmailing ano a kdy ne

SmartEmailing ano, pokud máte český e-shop, chcete automatizovat práci s košíkem a objednávkami a dokážete využít data v databázi. U Shoptetu a Upgates pomáhají hotové doplňky, které přenášejí konkrétní e-shopová data. U WooCommerce je plus bezplatný plugin a přenos objednávek, košíku i návštěv stránky. U 10 000 kontaktů si podle ceníku k 14. 10. 2026 připravte 24 000 Kč ročně bez DPH při roční platbě.

SmartEmailing ne, pokud potřebujete jen levný newsletter pro pár stovek adres, nechcete řešit automatizace a nevadí vám anglická administrace. Tam bych se nejdřív podíval na levnější nebo bezplatný tarif alternativy. Pro Shopify bych byl opatrnější: přes Zapier nebo Make to jde, ale předem bych si vypsal, jestli potřebujete zákazníky, objednávky, košíky, produkty, souhlasy, nebo všechno najednou.

Kdybych měl udělat jedno praktické doporučení, spočítám si tři věci: počet aktivních kontaktů, počet rozesílek za měsíc a hodnotu jedné zachráněné objednávky z automatizace. Pak už ceník nepůsobí jako abstraktní tabulka. Buď se zaplatí, nebo ne.

Napište mi, kde vám u e-mailingu nejvíc utíká čas: sběr kontaktů, automatizace, doručitelnost, nebo vyhodnocování tržeb z kampaní.